Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: 05/03/2026
En CV Profesional Tenerife TM, nuestro mayor objetivo es su total satisfacción con el servicio de optimización y redacción de currículums. Al tratarse de un servicio digital y de consultoría personalizada, nuestra política de reembolsos se adapta a la naturaleza de nuestro trabajo, ofreciéndole la máxima tranquilidad.
1. Plazo de garantía (15 días)
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días naturales. Si no está satisfecho con el resultado final del currículum o servicio contratado, tiene derecho a solicitar la devolución íntegra de su dinero dentro de los 15 días posteriores a la entrega del primer documento o borrador.
Si han pasado más de 15 días desde la entrega de su documento, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso.
2. Condiciones para solicitar un reembolso
Al ser un servicio digital, no existen «devoluciones físicas» de productos. Para ser elegible para un reembolso dentro del plazo de 15 días, solo le pedimos lo siguiente:
- Que nos notifique su disconformidad de forma clara.
- Que nos haya permitido, dentro de lo posible, aplicar las rondas de revisión incluidas en su pack para intentar solucionar cualquier problema o enfoque del currículum antes de cancelar el servicio definitivamente.
3. Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar su reembolso, envíenos un correo electrónico a hola@cvprofesionaltenerife.es o contáctenos directamente a través de nuestra línea de atención por WhatsApp, indicando:
- Su nombre completo.
- El correo electrónico con el que realizó el pedido.
- El motivo de su insatisfacción (su opinión es fundamental para ayudarnos a mejorar).
4. Reembolsos aprobados
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un mensaje para notificarle que la hemos recibido. Si la solicitud está dentro del plazo de 15 días, su reembolso será procesado y aprobado inmediatamente.
El crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original (a través de nuestra pasarela de pago segura, Stripe).
Reembolsos atrasados o faltantes
Dependiendo de su entidad bancaria, los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta tras nuestra orden de devolución. Si aún no ha recibido el reembolso tras este periodo:
- Vuelva a revisar su cuenta bancaria.
- Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito.
- Contacte con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos de nuevo.
5. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes enviadas una vez superado el plazo de 15 días naturales tras la entrega del servicio.
- Servicios que el cliente haya utilizado exitosamente para conseguir un empleo y posteriormente solicite la devolución.
6. Contacto
Para cualquier duda o pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente o escribiendo a hola@cvprofesionaltenerife.es.